IMPULSAR LA IGUALDAD DE TRATO Y NO DISCRIMINACIÓN COMO EMPLEADO PÚBLICO. Conclusiones.

 

¿Qué podemos hacer cada una de las personas, desde nuestra posición como empleadas o empleados públicos, para impulsar la igualdad de trato y no discriminación?

En mi puesto de atención al público en Muface detecto la discriminación por edadismo, ya que la personas mayores jubiladas a las que atiendo no tienen conocimientos informáticos por su edad y se sienten estresados cuando tienen que realizar trámites como pedir prestaciones por la aplicación web o pedir cita previa por internet.

Por lo que se podía mejorar lo siguiente:

1. Darse cuenta de que son generaciones que no han tenido formación en informática e intentar poner tramites presenciales en los que no tengan que pedir cita previa por internet o aplicaciones que no entienden .
2. Mejorar el servicio telefónico o postal que es el que ellos están acostumbrados.
3. Escuchar y aprender de los mayores, tener empatía hacia ellos y tratarlos con cariño y educación.
4. Fomentar la inclusión e incluir a las personas mayores en todos los tramites que tengan que hacer en la Administración.
5. Crear programas y políticas inclusivas: Crear programas y políticas que fomenten la inclusión y la participación de las personas mayores en la sociedad puede ayudar a combatir el edadismo.
6. Promover el envejecimiento activo y saludable, como una oportunidad para aprender, crecer y contribuir a la sociedad de nuevas maneras.

 

Por mi parte, con este curso he aprendido a conocer formas de discriminación y cómo intentar tomar acciones positivas para combatir las discriminaciones.

Muchas gracias a todas las personas que han formado este curso tan productivo e interesante.