IMPULSAR LA IGUALDAD DE TRATO Y NO DISCRIMINACIÓN COMO EMPLEADO PÚBLICO. Conclusiones.
¿Qué podemos hacer cada una de las personas, desde nuestra posición como empleadas o empleados públicos, para impulsar la igualdad de trato y no discriminación? En mi puesto de atención al público en Muface detecto la discriminación por edadismo, ya que la personas mayores jubiladas a las que atiendo no tienen conocimientos informáticos por su edad y se sienten estresados cuando tienen que realizar trámites como pedir prestaciones por la aplicación web o pedir cita previa por internet. Por lo que se podía mejorar lo siguiente: Darse cuenta de que son generaciones que no han tenido formación en informática e intentar poner tramites presenciales en los que no tengan que pedir cita previa por internet o aplicaciones que no entienden . Mejorar el servicio telefónico o postal que es el que ellos están acostumbrados. Escuchar y aprender de los mayores, tener empatía hacia ellos y tratarlos con cariño y educación. Fomentar la inclusión e incluir a las p...
